第217节
她示意周小财等等自己，然后继续同唐鹤聊道： “嗯，那你知道是哪一家做的了吗？” “不用手下留情，我想先试试刚才说的思路，这件事就全部交给公关团队吧。” “谢谢，我真没事，都经历这么多了，这才算哪到哪啊。” “好，晚上见，我找老陈再聊聊可行性。” 姜好挂掉电话，不等周小财开口，便说：“小财，你是为了那帖子来的吧？” “对！现在这些人造谣的本事越发见长了！”周小财立刻义愤填膺道，“姜姜，工作室是怎么样的，咱们自己心里清楚。你别太气了，这件事不然咱交给公关团队做吧？还有，我看我们应该再增加一个法务部，最近商业合作也多了起来……” 这一年，周小财安慰人的本事也见长了，现在都知道边安慰边转移话题了。 姜好忽然觉得，她们改变都挺大的。 遥想第一次被网络造谣抹黑时，她彻夜难眠，周小财也仿佛天塌下来那般地痛哭安慰她。 而今，她们居然都能云淡风轻的直接聊解决方式了啊。 思及此，姜好忽而一笑。 正滔滔不绝规划着工作室发展的周小财一愣：“你笑什么呀，气傻了？我说，真没必要——” “没有，”姜好笑着解释，“小财，我没有在生气。” “啊？”周小财满腹狐疑。 姜好这才告诉她：“小财，我刚才就是在和唐鹤讨论这事呢。就像你说的树大招风，咱们工作室成立还没多久就做到这个程度，同行们难免心生危机，被黑也是迟早的事。” 周小财想到她方才与唐鹤的聊天方式，心中瞬间了悟。 “唐鹤都已经找到是哪家同行做的了？”她问。 姜好点头：“对，咱们公关团队第一时间就看见了，可能是怕我这个老板失控，结果居然第一时间通知的唐鹤。” “啊？”周小财皱眉，“那这样可不成，姜姜，你还是得把威严立起来。” 姜好小鸡啄米似的点头：“恩恩恩，小财老师说得对，咱们现在就召开会议骂人！” 她一边推着朋友往外走，一边说：“这件事咱们都不用cao心，反正是造谣，公关团队知道该怎么办。现在我们开会，先骂人，再组建法务部，最后聊聊工作室新方向！” * 姜好说开会就开会，五分钟后，所有员工停下手中的事务。 工作室现在本来也不是什么大公司，他们也没有刻意弄什么会议室，姜好就只是来到了办公大厅的中央。 工作自由，员工们也比较随意。 她刚一站定，公关部的人便说：“姜总，咱们是为了网上那帖子开会吗？” 姜好淡淡说：“这是第一件事，你们先汇报具体情况。” 公关部虽没有第一时间通知她此事，但汇报内容却丝毫不拖泥带水，看得出来星娱派过来的这几位倒是真有点真才实干。 当负责人说到唐总已经揪出幕后指使者时，员工们都露出了原来如此的表情，并且投向公关部员工的目光含着些许佩服。 然而—— 姜好却忽然黑了脸。 “张宁，”她面色沉沉打断公关部负责人，冷声质问，“在提出公关部解决办法前，你先回答我两个问题。” 张宁一愣。 但她身为员工，也只得回：“您说。” 姜好盯着她，幽幽问：“你现在的这份工资是谁在发，现在效力的公司或者老板又到底是谁。” 到底是干公关的，听老板这么一说，张宁立刻意识到了问题所在。 她无须多言，沉默一瞬便开口认错：“抱歉姜总，这次的事是我做得不对。我的工资现在是你在发，效力的当然是锦鲤旅行，以后不会再发生这样的情况。” 话毕，张宁还朝着她弯腰鞠了一躬。 姜好却并不立刻给她台阶下。 她任由张宁鞠躬，板脸环视办公室一圈，而后才说：“这间办公室有不少人都是从星娱调职过来的，我理解你们想要漂亮的简历，锦鲤旅行现在的规模也的确没办法和星娱相比。但希望你们明白，拿着高薪保留星娱的档案原籍，这是我替你们谋求的福利，既然来到了锦鲤旅行，就应该明白效力的人究竟是谁。否则，” 姜好顿了顿，冷冷道：“就趁早离开。锦鲤旅行太小，容纳不下你们的才华的话，我也不会强求，星娱随时欢迎你们回去。” 工作室成立以来，姜好从不曾像现在这般说话。 创业初期，她理解员工们的辛苦，总是笑脸相迎，温柔以待。 但诚如周小财所言，既然做了老板，那就该立立规矩。 温柔的人发起飙来更具有震慑作用，整间办公室的人到底都只是员工，闻言，所有人大气都不敢出。 对于这种严肃的氛围，姜好却恍若未见。 她轻描淡写的说：“网上那个帖子不是什么大事，趁着热度还高，立刻辟谣应该影响不会太大。” 唐鹤同她在电话中简单讨论过，关于这事姜好其实心中有大概的处理方式。 她想，作为领导，总是得让别人看到你的能力才能真正令人信服。 所以姜好不等公关部开口提方案，便直接安排说：“那个帖子最致命的无非就是造谣我们名不副实，定制质量与宣传不符，但我知道大家都很敬业。所以公关部直接用官博发声道歉，第一，凡出现帖子所言问题，在评论区给出联系的截图，提供订单号，公司全额退款；第二，热评有人质疑无证经营，把所有执照都发一份在微博上；第三，让那些差评客户给出联系失败的记录，调出客户座机号流水单比对，如若属实给予补偿并立刻开除值班客户，定制师同理。” 顿了顿，姜好最后道：“至于营销这块，现在营销盛行，网友接受能力强。公关部往好的方向引导一下，具体方案你们自己去提。” 姜好的解决思路异常清晰，与张宁的方案几乎无二。 闻言，张宁不禁抬首惊讶看向这位锦鲤老板，好像，她的确也不是只会发挥人脉作用的老板啊。 面对张宁的打量，姜好也不回避，直接反问她：“张宁，听明白了吗？” 张宁这才挺直鞠躬的背脊，正色又郑重的回：“明白！姜总尽管交给我，我一定办妥！” 姜好信任张宁的能力，轻嗯一声不再多言。 她以往都是平和的形象，树立威信也不能太猛，因此，在发完脾气后，姜好决定再打打感情牌。 “今天开会，除了说网上的□□外，还希望告诉大家一件事。” 员工们正襟危坐。 却听女人说：“锦鲤旅行现在的确还很弱小，或许你们大部分人是冲着我这个中国锦鲤来的，到目前为止，我认为自己没有辜负大家的信任。从星娱调过来的员工，于我而言也很重要，我也感谢你们。公司的壮大离不开每一位员工的付出，我会和大家一同努力，希望待锦鲤旅行发展壮大那刻，你们都还在这里。” 她笑笑：“所以，以后的风风雨雨，还需要大家一起团结度过了。” 软硬兼施永远是最管用的办法。 办公室静默一瞬，旋即以江斐为首，大家齐声鼓掌。 “姜总说得对！咱们工作室铁定做大做强！” “融资上市，指日可待！” 员工们说着彩虹屁，姜好微微一笑，示意大家安静。 “好，这话是你们说的。”她这才说出下一件事，“从今天开始，我们工作室要下功夫把‘平价定制’也做起来了哈。” 这也是姜好先前在电话里，与唐鹤讨论的另一件事。 旅行定制，只做昂贵的富裕定制当然不行，最好还是能包含“穷游”、“平价”、“经济型”、“舒适型”以及“豪华型”套餐一一囊括。 目前，工作室在“舒适型”和“豪华型”中做得最出彩，但一如姜好最初了解的那样，市场最大的依旧是“经济型”和“舒适型”。 本来她一直在头疼，该如何突破的问题。 没想到，最后却被这个挂她的帖子刺激了灵感—— 以工作室目前的发展势头来看，她的的确确是可以亏本经营的。 * 有关亏本经营“平价定制”的策略，姜好并非异想天开。 很多旅行定制公司，无法做到这一点，无非是投入太大，后续收入不足以弥补低价一阶的亏损。 每一单都想赚钱，这是所有商人毕生追求的目标。 那么，倘若前期舍得投入，愿意亏本不降质的去做这一块呢？ 以锦鲤旅行的服务，拟定与旅行社相差无几的价格，再加上远超旅行社的食住行条件，客源转移是必然的。 唯有一个问题亟待解决：如何弥补“平价定制”所产生的巨大成本。 在这点上，姜好拥有两个优势。 第一，因为有梁启明和祁浪他们的推广，工作室的质量又的确不错，高阶定制这片市场他们已经打开。富人们更在意质量，通常只要不是天价，单价稍微定高些，他们根本不会在意。 工作室在低阶定制所亏损的成本，可以从中弥补一部分。 但是，这样很显然会拉低整体收益。 所有经商的人，都只有一个共同目的：利润最大化。 倘若一直要用高阶的收益，去弥补低阶的亏损，那么，开拓低阶定制就显得有些本末倒置。 所以姜好应该发挥她的第二个优势：她成为中国锦鲤，成为网红后，手中所握有的品牌资源。 倘若给低阶定制的食住行，能大部分与靠谱的品牌合作，工作室安排客人入住替品牌做广告，而品牌给予工作室最大优惠力度。 如此，成本才能得以最大程度上的控制。 归根结底，还是得扩充手头的资源。 姜好手中现在的这点资源当然不够，再加之现在网络红人辈出，品牌也很花心，所以她也得想办法主动寻求合作。 这些问题，不仅仅姜好看得透彻，连员工们也看得透彻。 当工作室开始推广“平价定制”，定制师们加班加点定计划做路书，最后却以微博价格成交，他们看着都心疼。 其实，在这一点上，员工们是不太赞同姜好想法的。 先前《营销受害者》的帖子，便是钻了好的定制难以平价的空子，好不容易用道歉和诚意，还带着用“同行恶意竞争”的证据打脸才挽回工作室名誉。 上周，姜好组建的法务部，果断备案收集证据。 费劲千辛万苦地扒那些截图来源，甚至还潜入搞事的“山水定制”公司搜集证据，这才将他们雇佣水军恶意造谣抹黑工作室的事曝光。 彼时，网友们是怎么说的来着：