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服务任务，竟然还出乎意料地签了几笔大单。之前很难拿下的几个商盟公司老板都表示要来加入锦城高尔夫会员。 杨漾汇报这个好消息的时候，是喜忧参半的。她本来只想着顺利完成任务，没想过能成单。她对米贝，除了nongnong的鄙夷加嫉妒，还升起了一丝佩服。就在她嫉妒人家会对男人使魅劲的时候，那一顿饭和一傍晚的散步，米贝就打听到了商盟会议参会人员的名单，还不知道从哪里打听到了各位老板的喜好，她在一边傻呵呵“你好，欢迎光临”的时候，米贝已经贴近了客户，投其所好言其所想，让她根本没有任何施展之地。 那位大腹便便的客户，还没走进模拟高尔夫室，米贝已经老远地迎了上去，“孙总，孙总”地叫着，进门便端上一杯冲好的柠檬菊花茶，而不是公司专为贵宾准备的大红袍或龙井。 客人刚摆好站位，米贝便递上了开球的一号木，而不是用来热身的短杆。 杨漾本来还捏着一把汗，生怕茶品太次，服务不专业客人一杆子轮下去闪了腰，没想到那位孙总很是开心，一杆一杆地打了一个多小时，茶也喝了一大壶。走的时候不仅要了米贝的名片，关键是还给米贝留了自己秘书的联系方式！ 杨漾试探性地问：“公司给备的是大红袍和龙井啊，你是从哪弄的菊花茶？” 米贝在收拾客人的杯子：“这位孙总向来不喝红茶绿茶，因为喝了以后影响睡眠，现在都下午5点了，他肯定是不会喝的。而且我看他中午吃饭大都挑的素菜，应该喜清淡，下午就去买了菊花，给酒店咖啡厅要的柠檬……” 她竟然还去观察客人吃饭！杨漾咋舌。 “以后先让客人热身，万一开球开猛了客人受伤，咱们可付不起这个责任。”杨漾继续追问，但言语里带着点上级的质问。 “哦，我是听说这位孙总的球技不好，但力气大，喜欢打远，尤其喜欢跟人比一号木开球距离。上场也从来不热身……” “赶快收拾吧。”杨漾打断米贝，一股酸劲从心底里冲出来，察言观色这点，连个刚毕业的小姑娘都比不上，她不想再听下去。 接下来这几天，杨漾眼看着米贝像设局一样“对付”一个又一个客户，甘拜下风的样子越来越明显。 米贝提前为左撇子的王总准备了特大号的特制手套，为钟情粉色的陈小姐预备了粉色的球和球座，为喜欢练球不穿鞋的刘总准备了一次性袜套，甚至还为廖总八岁的儿子准备了考拉熊的球杆套做礼物，天哪，她米贝竟然能打听到廖总这次拖家带口来海口，打算开完会和家人顺便度个假！ 一场商盟会议下来，米贝手里已经积累了近一半的资源，还跟某个银行的副总在酒店碧蓝的泳池边吃了个下午茶，比基尼下午茶！米贝的身材，啧啧啧……那大长腿、那雪嫩的皮肤、那鲜明的□□……人家之所以敢施“魅术”，那是人家有料啊，有底气！ …… 欧阳璐给杨漾和米贝摆了“庆功宴”，这还是杨漾进锦城集团以来，欧阳璐第一次请她吃饭，她知道，虽然欧阳璐席间一直夸她教导有方，而且要给她这个月额外的奖金，但她心里清楚，这顿饭的 主角，是米贝，不是她。 所以，当一周后，欧阳璐宣布小胡助理辞职，由米贝接任她的助理一职那一刻，她一点也不惊讶。想当年，欧阳璐的升迁之路也很迅速，只不过，米贝的速度，更胜一筹。 ☆、笼络人心 六月中的齐港城，已经热的能看到马路上的袅袅蒸汽了，透过车窗，前面车辆的车牌似乎也被晒得有些变形。欧阳璐最近的日子就跟这天气一样，业务做的火热而又闷燥，闷燥的要憋出一场雨来。 自从有了米贝这个帮手，她可省心了不少，欧阳璐越来越感叹自己这一双慧眼。昨天高尔夫教学中心的经理管培还汇报说，自从采用了新的会员卡制度，高尔夫教学中心这一季度的销售额又翻了一番。而这个新制度方案，也是米贝提出的。 锦城高尔夫有一个教学中心，聘请了中外知名教练授课，盈利虽然远远不及球场会籍销售，但作为整个球场服务的重要一环，也一直做得稳稳当当。此前的会员卡，是根据客人购买的课时量来计算的，一小时1000元，多买多折扣。而米贝认为，这不利于促进客人多购买课时量，并统计了两年的销售数据，总结出购买数量最多的就是单次一小时，占比达到40%。当然这些客人当中在上完一小时的课程之后又再加买的，但也是一次加一两个小时，购买量并不大。而一次购买20小时以上的占比只有不到10%。 米贝给的方案是制定不同级别的会员卡。最便宜的绿卡为两小时课程3000元，算下来一小时1500元，当然，有赠送3小时练习；中间价位黑卡为10小时9800元，算下来一小时降到了980元，赠送5小时练习和一盒球；再高一级别的银卡为25小时21250元，算下来一小时再降到850元，赠送10小时练习和一盒球；最高级别金卡为100小时62000元，算下来一小时降至620元！送一年畅打练习！ 刚开始管培还担心价格太贵卖不出去，但三个月的销售状况彻底浇灭了他的担心，统计数据显示，三个月中，购买数量最多的是9800元的黑卡，占比达到60%；而且还卖出去两张21250元的银卡和一张62000元的金卡！关键是，对比更高级别卡种的单次单价，没有人选择单价最贵的两小时3000元绿卡。也就是说，客人的最低消费为9800元，根本不用像之前一样一个小时一个小时地推销。 汇报业绩的时候，管培明显是很感激米贝的，这个一向只注重教学质量管理的老员工，在欧阳璐面前对米贝赞不绝口：“米贝的确厉害，一个改革颠覆了教学中心好几年以来的营业理念。你怎么能确定这套方案可行呢？况且你也知道很多客人一直抱怨锦城的课时费比其他球场的要贵。” 米贝当然知道，她可是在教学中心蹲点了好几天的。除了查看报表以外，她“采访”了教练、球童和其他工作人员，当然还有很多顾客。的确有很多客人觉得课时费贵，他们更愿意花钱在18洞球场上和别人赌球，也不愿意苦哈哈地在教学中心调整动作听人训导，尤其是那些叱咤商场的大老板们。 “高尔夫在中国还是个奢侈品行业，尤其是在那些好面子耍大牌的客人。他们的确抱怨价格贵，而我看来，其实只是觉得单价贵，把单价降下来，肯定有人买账。而且，对于一部分客人来说，送张几十万的球场会籍卡给朋友可能有点俗而且有得人还不愿意花那个价钱